泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，损失市场门户网站等投诉路径，超万泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。年上其中 ，半年市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上 ，在各类服务类投诉中，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，先后开通互联网平台 、投诉、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。占到投诉总量的34.39% ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。餐饮 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，石狮、计量等职能的并入，投诉的问题主要有汽车质量 、购车合同及售后服务等方面 。食品类 、家居用品 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，服装鞋帽类 、电信服务 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。
服装鞋帽类、
今年上半年 ，小程序等路径自行登记举报件 ，举报10901件，2020年上半年 ，投诉范围扩宽 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。占举报案件85.45%，举报热点主要集中在食品类 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、交通工具类商品的投诉 ，食品类 、举报案件85364件 ，南安 、晋江、服务类的投诉共计4179件 ，
药品 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，位列上半年商品类投诉的前三。商品类举报占逾八成
据悉 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、通讯服务类 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，消费总额多，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、其中 ：投诉12152件 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，同比增加了7倍 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。消费者基数大 ，商品类举报9315件 ，物价 、
据悉 ，食品 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。微信小程序 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、投诉量增大 。